HM Land Registry (HMLR) publicou seu Relatório Anual e Contas 2025 - 2026, mostrando progressos significativos realizados na melhoria de seus serviços para os clientes, acelerando a transformação digital e apoiando reformas em todo o mercado imobiliário mais amplo. Serviços melhorados para clientes. Em toda a parte 2025 - 26, HM Land Registry continuou a melhorar a sua velocidade de serviço para os clientes, incluindo reduzir a idade de seus aplicativos pós-completação mais antigos e sobressalentes para menos de metade dos que testemunharam em 2023. O volume de aplicativos em destaque também diminuiu significativamente sem qualquer impacto adverso na precisão ou integridade.
Através de sua oferta de treinamento gratuita, suporte ao vivo e compartilhamento de dados de requisição evitáveis a nível da empresa, o HMLR ajudou pouco menos de um terço dos clientes profissionais a reduzir suas taxas de requisição evitáveis. Mais do que 100,000 foram emitidas menos cartas de requisição durante o ano, liberando milhares de horas de volta ao sistema de propriedades e ajudando mais aplicativos a serem completados mais rapidamente. Iain Banfield, Chefe Executivo Interino e Diretor do Registo de Terrenos, disse. Este ano, nós mostramos que é possível uma mudança significativa. Nós melhoramos o desempenho, reduzimos os atrasos, abraçamos novas tecnologias digitais e trabalhamos com parceiros em todo o setor para transformar ambições de longa data para a reforma do mercado imobiliário em entrega prática.
O HMRR continuou modernizando seus serviços através de uma gama de desenvolvimentos digitais. As melhorias em seu portal online deram aos clientes maior visibilidade dos aplicativos, enquanto os novos controles digitais do.. estão ajudando os clientes a enviar aplicativos de maior qualidade identificando problemas antes da submissão. Desenhado para ajudar os clientes a acertar as coisas pela primeira vez, estas verificações de validação suportam o processamento mais rápido do aplicativo, reduzem as requisições evitáveis e cortam o rework desnecessário em todo o sistema.
Outro marco importante veio com a adoção de assinaturas eletrônicas qualificadas (QES). Nationwide Building Society tornou- se o primeiro emprestário a enviar um aplicativo de hipoteca usando o QES, demonstrando que as transações de propriedades totalmente digitais e altamente seguras são agora uma realidade prática.
Acesso mais rápido à informação da propriedade. O relatório também destaca o progresso contínuo com o Registo de Cargas Terrestres Locales, que está tornando a compra de casas mais eficiente, proporcionando acesso mais rápido às informações essenciais da propriedade. Até março 2026, o serviço havia entregue mais de dois milhões de resultados de pesquisa, salvo os clientes uma média de 13 dias quando obter um resultado de pesquisa e reduzir os custos em mais de £ 4 milhões. Para acelerar as migrações das autoridades locais, o HMLR desenvolveu uma ferramenta de IA que permitiu a quatro pessoas processar dados de taxas de terra local do Newham Council. em quatro semanas - em comparação com um estimado de três meses e 20 Pessoas sem ele.
Trabalhar com parceiros para reformar a compra e venda de casas. Além dos seus próprios serviços para clientes, o HMRR continuou trabalhando com parceiros do setor e do governo para modernizar o mercado imobiliário mais amplo através do Grupo Diretor do Mercado de Propriedades Digitais (DPMSG), reunindo governo, reguladores e indústria para apoiar um mercado imobiliário mais digital e com dados. Durante o ano, o trabalho se concentrou em melhorar o acesso às informações confiáveis sobre propriedades, suportando iniciativas de verificação de identificação digital, explorando o uso de dados de propriedades inteligentes e testando abordagens para garantir o compartilhamento de informações em todo o setor. Estes desenvolvimentos se alinham totalmente com a ambição do HMLR. para melhorar a experiência de transação de propriedades e ajudar a criar um mercado de propriedades mais simples, mais rápido e mais seguro.
Mantendo a propriedade segura. Proteger os clientes também permanece uma parte central do papel público do HMRR. Durante o ano, ele ajudou a evitar aplicativos de propriedade fraudulentos que valem mais do que £ 63 milhões e mais promovido seu serviço gratuito de Alerta de Propriedade, que cresceu para mais do que 900,000 Contas ao vivo.
Investir em pessoas e produtividade. O Relatório Anual também mostra como o investimento em pessoas do HMRR Ìs está ajudando a melhorar seus serviços para os clientes. Ao longo do ano, a organização investiu em habilidades e treinamento de pessoal para aumentar a produtividade e oferecer serviços mais rápidos, confiáveis e mais centrados no cliente. Isto incluiu treinamento técnico premiado que está ajudando a equipe a progredir em casos mais complexos.
Olhando para o futuro, o HMLR continuará a focar- se em melhorar o seu desempenho de serviço, colocando os clientes em primeiro lugar, construindo serviços digitais modernos e apoiando a reforma do mercado imobiliário. Estratégia HMRRÕs 2025 + afirma seu compromisso de continuar trabalhando com outros em todo o setor para construir um mercado de propriedades mais simples, mais rápido e mais transparente.