Os usuários de licenças marítimas poderão beneficiar- se no futuro de uma experiência melhorada e melhorada do cliente graças a uma série de melhorias feitas ao serviço de licenças marítimas da Organização de Gestão Marinha. Como parte de uma nova e melhorada oferta de serviço, o MMO está se afastando do atual sistema de gestão de casos marinhos (MCMS) para uma nova plataforma moderna e mais eficiente que oferece estabilidade a longo prazo, segurança aprimorada e uma experiência de usuário significativamente melhorada. Esta atualização marca um grande avanço na forma como o licenciamento marítimo é gerenciado, com um forte foco nas necessidades do usuário e prontidão futura.
A mudança também será acompanhada por uma onda de melhorias holísticas de serviço de ponta a ponta, visando melhorar a jornada do usuário e criar um processo mais eficiente. Trudi Wakelin, Diretor de Desenvolvimento Marinho, disse. Estas melhorias são mais do que uma atualização do sistema. É uma mudança estratégica significativa na forma como gerenciamos licenças marinhas para o benefício de nossos clientes e stakeholders.
Fornecer um serviço de licenciamento levado por planos marinhos melhorado e mais racionalizado alinha-se com nossas ambições como um regulador marítimo focado no cliente e permite um desenvolvimento marinho mais sustentável. A transferência para o novo serviço será realizada em etapas nos próximos meses, com cada tipo de aplicação de viagem de licença abordada por sua vez. Esta abordagem gradual permite- nos aprender e melhorar em cada etapa, garantindo uma experiência mais suave para os nossos usuários.
Os clientes que usam o novo serviço também se beneficiarão de uma gama de novas ferramentas digitais, processos melhorados e orientação melhorada do usuário, o que ajudará a tornar o processo de usar o serviço mais fácil para os usuários. Esta é a vez, permitirá que o MMO forneça decisões atempadas, peritos e executórias que ajudarão o serviço no seu objetivo principal de suportar o crescimento comercial sustentável, protegendo ao mesmo tempo o ambiente marinho.